중세 유럽의 거주지를 연상시키는 럭셔리한 호텔

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FAQ

 


 

◆ 오시는 길

Q.간사이 국제공항, 오사카(이타미) 공항에서 가는 방법은?

A. ◆간사이 공항에서 공항 리무진 버스로 호텔까지 70분  >>시각표는 여기에서 확인

◆오사카 공항에서 공항 리무진 버스로 신한큐 호텔 옆 버스 터미널까지 30분
신한큐 호텔에서 우리 호텔까지 도보 약 5분  >>시각표는 여기에서 확인

Q.호텔에서 출발하는 공항 리무진 버스의 소요 시간과 운임은?

A. 간사이 공항까지 70분 요금은 성인 1,550엔, 어린이 (6세 이상 12세 미만) 780엔입니다. 승차권은 2층 프론트에서 판매하고 있습니다.
이 노선의 좌석은 예약제가 아닙니다.
>>자세한 내용은 여기에서 확인

Q. 가장 가까운 역을 알려 주십시오.

A. JR ‘오사카 역’ (도보 10분), 한큐 전철 ‘우메다 역’ 차야마치 출구에서 (도보 3분), 지하철 미도스지선 ‘나카쓰 역’ (도보 3분) 입니다.
>>For a map, click here(pdf)
>>근교 지도는 여기에서 확인(pdf)
>>구글맵은 여기에서 확인

Q.신오사카 역에서 가는 방법은?

A. ◆‘신오사카 역’ 에서 지하철 미도스지선 나카쓰 역까지 5분

◆신오사카 역에서 차량으로 호텔까지 10분


 


 

◆예약, 체크인, 체크아웃

Q.체크인 시간,체크아웃 시간을 알려주십시오.

A. 통상 체크인은 오후 3시부터이며 체크아웃은 정오인 12시입니다.

Q.얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃은 가능합니까?

A. 얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃 시에는 추가 요금이 부과됩니다. 요금은 객실 타입과 시간에 따라 상이합니다. 또한, 공실 상황에 따라 안내가 불가능할 경우도 있으므로, 자세한 내용은 숙박 예약 직원에게 문의 바랍니다.

Q.숙박 예약 취소는 언제까지 가능합니까?
또한 취소 비용이 발생하지 않는 것은 언제까지입니까?

A. 취소 위약금은 아래와 같이 청구됩니다.
당일 : 숙박 요금의 80%
전날 : 숙박 요금의 20%
※숙박 플랜과 숙박일수마다 별도의 취소 정책이 설정되어 있는 경우가 있으므로 주의 바랍니다.

Q.미성년자 일행의 숙박은 가능합니까?

A. 15세 미만의 미성년자께서 숙박을 희망하시는 경우, 원칙적으로 친권자의 동행이 필요합니다.
숙박 고객이 15세 이상의 미성년자 (20세 미만)만으로, 한 분 또는 미성년자 일행인 경우, 친권자의 동의가 필요하며, 친권자 분께서 보내주시는 서면 제출을 요구하고 있습니다.

Q.만실인 경우 취소 대기는 가능합니까?

A. 대단히 죄송합니다. 취소 대기 시스템은 없습니다.

Q.금연룸 지정은 가능합니까?
객실 방향과 객실 번호 지정은 가능합니까?

A. 공실 상황 또는 예약하신 객실 타입에 따라 불가능할 경우도 있으므로 사전 양해 부탁 드립니다.

Q.2객실을 예약하는 경우, 바로 옆 객실과 붙여 예약할 수 있습니까?

(커넥팅 룸이 있습니까?)  반대로 객실을 멀리 떨어뜨리는 것도 가능합니까?

A. 객실 타입에 따라 가능합니다 (커넥팅 룸은 34층에 있는 객실 일부 타입만 해당됩니다). 자세한 내용은 숙박 예약 직원에게 문의 바랍니다. 객실을 멀리 떨어뜨리는 것도 가능합니다.

Q. 아이와 함께 숙박하는 경우, 요금이 발생합니까?

A. A자녀와 함께 자는 경우, 자녀의 요금은 발생하지 않습니다. 또한 아기 침대를 무료로 대여해 드리고 있습니다. (수량이 한정되어 있으므로, 숙박 예약 시에 미리 신청해 주십시오.)

Q.한큐한신 다이이치 호텔 그룹 멤버스 카드 포인트가 부여됩니까?

A. P전화로 혹은 카운터에서의 직접 예약 및 당사 홈페이지를 통해 예약하신 경우 포인트가 부여됩니다.

Q. 숙박 요금 정산 방법을 알려 주십시오.

A. 도착 시에 객실 요금의 정산을 부탁 드립니다.

Q. 신용카드를 쓸 수 있습니까?

A. 각종 카드의 이용이 가능합니다. (VISA, American Express, JCB, Diner’s Club, Master Card, 인롄 외)

Q. FAX 송수신이 가능합니까?

A. 수신은 무료입니다. 송신은 유료로 대응하고 있습니다. (1장 30엔)

Q.인터넷 결제를 진행한 경우에도 영수증 발행을 호텔에 부탁할 수 있습니까?

A. 호텔에서 영수증 발행은 불가합니다. 예약하신 사이트에서 출력을 부탁 드립니다.

Q.사전에 숙박 요금을 지불할 수 있습니까?

또한 숙박하지 않은 제3자가 숙박 요금을 지불하는 것은 가능합니까?

A. 가능합니다. 계좌 입금 또는 인터넷 카드 결제를 통해 입금하실 수 있습니다.
자세한 내용은 숙박 예약 직원에게 문의 바랍니다.

Q.반려동물과의 숙박은 가능합니까?

A. 반려동물 동반 숙박은 불가합니다.
호텔 컨시어지가 근처의 펫 호텔을 안내해 드리겠습니다.

Q.보조견 (맹도견, 안내견, 유도견)을 동반할 수 있습니까?

A. 호텔 내 모든 시설에서 동반 가능합니다.



 

◆ 객실, 비품

Q.인터넷 접속은 가능합니까?

A. 모든 객실에 유선 LAN 및 Wi-Fi를 무료로 이용하실 수 있습니다. 또한 프론트에 렌탈 PC도 마련되어 있습니다 (1박 1,500엔/세금 포함)
2층 세크리터리 룸에는 PC 1대 (유료)가 설치되어 있습니다.

Q.바지선 다리미와 다리미 대출은 가능합니까?

A. 무료로 대여하고 있습니다. (수량이 한정되어 있으므로, 숙박 예약 시에 미리 신청해 주십시오.)

Q.공기청정기 대출은 가능합니까?

A. 모든 객실에 가습 기능을 갖춘 공기 청정기가 마련되어 있습니다.

Q.객실은 배리어프리 구조입니까?

A. 배리어프리 룸은 없습니다.

Q.아기 침대를 대여할 수 있습니까?

A. 무료로 대여하고 있습니다만, 손을 짚고 설 수 있는 자녀분의 이용은 안전상의 이유로 불가합니다.
안전 가드 대여도 하고 있습니다 (수량이 한정되어 있으므로 숙박 예약 시에 미리 신청해 주십시오).

Q.휴대전화 충전기를 대여할 수 있습니까?

A. 모든 객실에 마련되어 있습니다.

Q. DVD플레이어, 노트북을 대여할 수 있습니까?

A. 유료로 대여하고 있습니다 (1박 1,500엔/세금 포함).

Q.어린이용 파자마를 대여할 수 있습니까?

A. 110, 120, 130, 140 cm자녀용 파자마 (남녀)가 마련되어 있습니다 (수량이 한정되어 있으므로 숙박 예약 시에 미리 신청해 주십시오).
또한 자녀용 칫솔, 슬리퍼도 마련되어 있습니다. 메이드 서비스에 말씀해 주십시오.

Q.세이프티 박스가 있습니까?

A. 일부 객실 타입을 제외하고 객실 내에 마련되어 있습니다. 또한 프론트 로비 안쪽에도 있습니다 (24시간 이용 가능).

Q. 조간 신문 서비스가 있습니까?

A. 무료로 마련되어 있습니다. 2부 이상 희망하시는 경우, 별도 요금이 부과됩니다.

Q. 베드 가드를 대여할 수 있습니까?

A. 무료로 대여하고 있습니다. (수량이 한정되어 있으므로, 숙박 예약 시에 미리 신청해 주십시오.)



 

◆설비

Q.W 조식 레스토랑은 어디입니까? 어떤 메뉴가 있습니까?

A. 25층 레스토랑 ‘MALMAISON’에서 양식, ‘竹茂楼 (다케시게로)’에서 일식 세트 메뉴가 마련되어 있습니다. (7:00am~10:00am)
뷔페 스타일은 아닙니다.

Q. 룸 서비스는 있습니까?

A. 시간대에 따라 메뉴는 상이합니다만 24시간 이용하실 수 있습니다.
조식 7:00~10:00 (일식, 양식. 양식만 가능 ~11:00)
중식 11:00~17:00 (일품요리)
석식 17:00~21:00 (일품요리, 디너 메뉴)
17:00~23:00 (일품요리 양식만 가능)
야식 23:00~익일 7:00 (야식)

Q.주차장은 있습니까?

요금 등에 대해 알려 주십시오.

A. 지하주차장 및 2층 현관 주차 공간을 이용하실 수 있습니다. 요금은 1박 3,000엔으로 출발일 15:00까지 이용하실 수 있습니다.
도착 시에 차량으로 오셨다는 연락을 프론트에 전달해 주십시오. 출고용 서비스 티켓을 나눠드립니다.

또한 도착일 9:00~12:00 및 출발일 15:00~18:00는 추가 1,000엔, 도착일 9:00 이전 및 출발일 18:00 이후는 1박 요금 3,000엔으로 이용하실 수 있습니다. 이용 연장 의사를 프론트에 말씀해 주십시오.

※23시부터 다음날 아침 7시까지는 지하주차장에 주차하실 수 없습니다. 2층 현관에 있는 주차 공간에 주차시켜 드리겠습니다.

Q. 주차장 이용 시, 차량 높이 제한이 있습니까?

A.주차장은 자주식으로 차량 높이 제한은 2.1미터입니다만, 일부 천장 높이가 낮은 부분이 있으므로 주의 바랍니다.
또한 차량 높이 2.1미터 이상의 차량을 이용하시는 고객의 경우, 2층 현관의 주차 공간에 주차시켜 드리겠습니다.
도어맨에게 말씀해 주십시오.

Q. 자전거 및 오토바이 주차장이 있습니까?

A. 전용 주차장은 없습니다. 2층 현관에서 도어맨에게 말씀해 주십시오.

Q. 호텔 내에 어린이가 놀 수 있는 시설이 있습니까?

A. 없습니다. 컨시어지가 근처의 시설을 안내해 드리겠습니다.

Q.기저귀 갈기, 수유용 시설이 있습니까?

A. 수유실은 2층 프론트 및 5층 연회장 로비에 있습니다. 직원이 안내하겠사오니 부담 없이 말씀해 주십시오.
기저귀 교체 시트가 있는 여자 화장실은 연회장 층(4층, 6층)에 있습니다. 직원이 안내하겠사오니 부담 없이 말씀해 주십시오.

Q.수영장이 있습니까?

A. 호텔 시설에는 없습니다만, 어플로즈 타워 7층에 있는 회원제 클럽 ‘CHAYAMACHI FITNESS CLUB(차야마치 피트니스 클럽)’을 숙박 고객 특별 요금 (1회 3,240엔)으로 이용하실 수 있습니다.

고객 특별 요금 (1회 3,240엔)으로 이용하실 수 있습니다.
영업 시간 : 월~금 7:30~23:00 / 토 10:00~20:00 / 일,국경일 10:00~18:00
정기 휴일 : 매월 10일, 20일, 월말, 연말연시, 하기휴업
※18세 이하 (고등학생 불가),문신, 타투를 하신 분은 이용하실 수 없습니다.

Q. 피트니스 클럽이 있습니까?

A. 호텔 시설에는 없습니다만, 어플로즈 타워 7층에 있는 회원제 클럽 ‘CHAYAMACHI FITNESS CLUB(차야마치 피트니스 클럽)’’을 숙박 고객 특별 요금 (1회 3,240엔)으로 이용하실 수 있습니다.

영업 시간 : 월~금 7:30~23:00 / 토 10:00~20:00 / 일,국경일 10:00~18:00
정기 휴일 : 매월 10일, 20일, 월말, 연말연시, 하기휴업
※18세 이하 (고등학생 불가),문신, 타투를 하신 분은 이용하실 수 없습니다.

Q.사전에 호텔 앞으로 보낸 짐을 보관해 주십니까?

A. 보관해 드립니다. 우편 발송과 택배 발송인 경우는 숙박일, 예약자명 등 (후리가나 필요)을 기입하신 후 아래 주소로 보내 주십시오.

〒530-0013
Osaka-fu, Osaka-city, Kita-ku, Chayamachi 19-19
Hotel hankyu international bell captain desk

‘○월○일 숙박 예정’ 및 ‘성함(풀네임)’귀하라고 기입해 주십시오.

직접 가져오시는 경우 프론트 데스크에 말씀해 주십시오.

Q. 알레르기를 고려한 식사 제공은 가능합니까?

A. 사전에 상담해 주시면 가능한 한 대응해 드리겠습니다.
당일 요청에는 대응하기 어려운 경우도 있으므로, 사전 양해 부탁 드립니다.

Q.체크인 이전 또는 체크아웃 이후, 호텔에 짐을 맡길 수 있습니까?

A. 체크인 이전은 물론, 체크아웃 이후에도 짐을 보관해 드립니다.
부담 없이 벨맨에게 말씀해 주십시오.

Q. 호텔에서 짐을 보낼 수 있습니까?

A. 벨 캡틴 데스크에서 해드리고 있습니다.

Q.코인식 세탁기는 있습니까?

A. 코인식 세탁기는 없습니다. 컨시어지가 근처의 시설을 안내해 드리겠습니다.

Q. 유니버설시티 역까지의 소요 시간은? 입장권 구입은 가능합니까?

A. 가장 가까운 오사카 역에서 직통 전철로 유니버설시티 역까지 약 12분 소요됩니다.
그리고 입장권 취급은 하고 있지 않습니다.

Q. 근처의 관광 시설을 알려 주십시오.

A. [우메다예술극장](메인 홀) 차야마치 어플로즈 빌딩 근접
(시어터 드라마시티)차야마치 어플로즈 빌딩 내 지하 1층

[GRAND FRONT OSAKA’] 도보 약 10분 ※4동 고층 빌딩으로 구성된 오사카 “우메키타”의 새로운 랜드마크.

[공중정원] 도보 약 15분

[다카라즈카 극장] 한큐 다카라즈카선 쾌속 급행으로 약50분

[가이유칸] 지하철 미도스지선 및 지하철 추오선 약 40분

[오사카성] JR오사카 순환선 약 30분

[난바 그랜드 가게쓰] 지하철 미도스지선 약 30분

[오사카돔] 지하철 미도스지선 및 나가호리츠루미료쿠치선 약 30분

[니혼바시 덴덴타운] 지하철 미도스지선 및 센니치마에선 약 30분

※오사카부 관광 협회 (오사카 비지터즈 인포메이션 센터 우메다) 도보 약 15분

Q.근처에 편의점이 있습니까?

A. 호텔 정면에 LAWSON이 있습니다. 그 외 도보 권내에 몇 군데 있습니다.

Q.다카라즈카 극장까지 가는 방법을 알려 주십시오.

A. 한큐 다카라즈카선 쾌속 급행으로 약 50분

Q. 분실물을 보내 주시는 것은 가능합니까?

A. 프론트에서 해드리고 있습니다. 운임은 고객 부담이오니 사전 양해 부탁 드립니다.

Q.호텔 외부의 레스토랑 예약을 부탁할 수 있습니까?

A. 컨시어지가 해드리고 있습니다.

 

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